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做百姓信任的调解员——记全国人民调解工作先进个人徐仰新
来源:青浦区委政法委   2018年12月18日 08:51

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  “作为基层人民调解员,不仅仅要把矛盾纠纷,信访问题发现在萌芽状态,最重要的还要把各类矛盾纠纷和信访问题扼制在萌芽状态。” 这是夏阳街道塘郁村人民调解委员会调解员徐仰新经常记在心里,挂在嘴边的话。

  憨厚的微笑,就能让你对他充满信任;朴实的话语,就能让你感受到他的真诚。徐仰新,自2012年7月从事调解工作以来,他凭着直爽亲和的性格和雷厉风行的做事态度,用汗水和激情化解了一个又一个矛盾,平息了一场又一场纠纷。当然,这并不是老徐的工作方法有多神奇,而是多年的工作积累让他在群众中有了良好的口碑,知道老徐这个人办事公正、公平,对谁都一碗水端平。这种信任,是这么多年来,老徐用嘴皮子“磨”出来的,是用脚底板“走”出来的,是将心比心“换”出来的。6年多来,他共调处各类矛盾纠纷1000多起,实现了“调解一案、化解一片” 的良好社会效果。今年5月份,徐仰新被司法部评为“全国人民调解工作先进个人”。

  今年5月21日下午,李某正在自家屋后栽种果树。当他在搬运果树过程中,不小心将一根树枝戳到路过的杜某脸上。顿时,杜某脸上划开一道口子,鲜血直流。李某见状后,急忙驾驶电瓶车将杜某送到中山医院青浦分院。经医生检查后,在杜某划开的口子上缝了4针,并告知他脸上留疤的可能性非常大。事后,杜某来到村委会,对老徐说:“我的脸被李某家的树枝划开,现己破相,以后还要整容,最少让李某赔偿给我医药费、整容费用以及精神损失费等6万元。”

  老徐经过走访得知,当时李某在搬运果树过程中,杜某恰巧路过时,被树枝戳到脸上。此事发生后,李某陪同杜某就医,主动垫付医药费。但是,对于杜某提出6万元赔偿款,李某觉得漫天要价,从而引起争吵。由于双方对赔偿金额的意见分歧较大,调解工作一度陷入僵局,而且双方情绪十分激动。在这种情况下,要让双方冷静下来,确定合理的赔偿标准,必须将事实和法律摆在他们面前。经老徐反复、耐心地做双方工作,分析双方心理,促使他们换位思考,渐渐地双方情绪得以平息,难解的心结被打开。最终,双方握手言和。

  几年来,老徐不仅协调解决了大量动迁安置、征地补偿等疑难问题,还帮助调处大量邻里纠纷、家庭纠纷等。去年2月份,该村村民朱某找到老徐后,激动地说:“2011年,本人与妻子因感情不合,经法院调解离婚,其中两间房屋归前妻所有。今年,考虑到整幢房屋年代己久,准备重建。可是,与前妻商量多次,她坚决不同意重建。现在我一点办法也没有,请你尽快帮助调解。”

  老徐听了后,从情、理、法等方面综合考虑,提出解决方案,就是要求朱某在重建房屋时,将两间房屋相同的面积给前妻,也许问题很快就能解决。朱某听了后,经过一番考虑,同意了老徐提出的解决方案。第二天,老徐便约双方来到村调解室,通过“背靠背”、“面对面”地耐心细致、不厌其烦地做思想疏导工作,最终双方达成了调解协议。

  徐仰新在开展调解工作中,摸索出了一套“走下去、迎进来”的工作模式。“走下去”就是组建村委会、村民小组两级志愿者队伍。通过志愿者掌握辖区内的基本情况,特别是对村民反映的社会热点、难点问题,以及苗头性、倾向性的问题和矛盾纠纷,当天就进行认真排查,对可能引发上访的问题,坚持早介入、早化解,做到防患于未然。“迎进来”就是打造贴近村民的人民调解受理平台,开创窗口式接待服务模式,就是畅通诉求渠道,统一接待群众来访,解决村民“急、难、怨、险、疑”等方面的问题,使村民权益表达更直接、更畅通,形成了独具特色的村民诉求调处机制。(雷建光)

 

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