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夏阳街道青湖社区发挥社区调解作用化解矛盾纠纷
来源:夏阳街道   2019年1月9日 17:03

  为了更好地营造辖区和谐稳定的环境,及时理顺居民情绪,缓解双方矛盾,青湖社区针对矛盾纠纷调解工作,尽量做好大事化小,小事化了的状态。

  70号楼莫女士于2019年1月7日一早,气冲冲地来到居委会,投诉物业维修人员态度恶劣,水泵老是坏,还发出噪音,严重影响到了居民的日常生活。看到莫女士如此气氛,青湖社区调解主任王芳,就将其安排到会客室,与其进行沟通,了解到物业维修人员不仅态度恶劣,还推卸责任,说不是水泵的问题。于是,调解主任立即让物业派维修人员再次去确认,发现是水泵阀门损坏,物业答应立即去购买新的阀门给换上,据莫女士说,70号楼露台水箱出水口水管之前因漏水问题,封住了一直没有更换新的,望居委会出面与物业沟通,尽快安装好。调解主任王芳立即致电物业经理,跟他沟通此事,并让其对物业维修人员的服务态度问题进行思想教育,物业经理答应1月8日派维修人员去将露台水箱出水口水管接好。莫女士本来暴躁的情绪,瞬间得到了缓和,并对社区调解人员和事情得到圆满的解决表示感谢。

 

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